Ça fait 18 mois que j'essaye d'avoir une pièce.
En octobre 2009, quand je décide de rentrer vivre en France, je commence a acheter tout ce que je voudrais ou tout ce qu'il me faudra pour ma Barracuda.
Et après une discussion mp avec Fab je me lance. Je contact LE REVENDEUR officiel qui s'occupe des mopar
OCTOBRE 2009
- Je contact par mail RMS CHASSIS & COMPONENT. La réponse prend 3 semaines
NOVEMBRE 2009
- Un échange de mails entre RMS et moi s'établi, ou je leur demande un devis pour les pièces et le port, pour de chez moi a MTL
MI-DECEMBRE 2009
- Ils m'envoient un mail en me disant que cet après midi je devrais avoir un devis... Rien... Dans les jours qui ont suivit j'ai appelé, j'ai jamais pu avoir de devis
MI-JANVIER 2010
- Mon retour en France est imminent, j'envoie mon container avec tout ce que je voulais sauf ça.
FEVRIER à MARS 2010
- Je m'installe de mon retour sans m'occuper de ma bagnole
AVRIL 2010
- Je recontacte RMS
JUIN 2010
- Début du mois j'ai une réponse, comme si je recommençais a zéro, comme si je ne leur avais jamais rien demandé.
JUILLET 2010 à AOUT 2010
- correspondance floue et aléatoire avec eux
SEPTEMBRE 2010
- Je m'occupe de remonter l'intérieur, donc pas ce cette pièce
DEBUT-OCTOBRE 2010
- La voiture est au garage pour le moteur, je repars a la charge et là, plutot que de me faire chier avec RMS, je contacte les 24 revendeurs officiel de l'époque en leur demandant si c'est possible d'avoir cette pièce, et combien pour les frais de ports.
MI-OCTOBRE 2010 (toujours) j'ai quelques réponse négative de la part des revendeurs pour GM ou pour du Ford. Rien des revendeurs généraliste ou des Mopar
FIN-OCTOBRE 2010
- Je commence un échange de mail avec le fabricant, en lui expliquant mon problème que je n'arrive pas a trouver un revendeur pour avoir sa pièce. Que personne ne semble vouloir me la vendre.
DEBUT-NOVEMBRE 2010
- Le fabricant, très embêté, me propose de me la vendre en directe. Seulement, il me faut une deuxième pièce que lui ne vend pas. Je relance tous ceux qui ne m'ont pas répondu
MI-NOVEMBRE 2010
- Je fini par recevoir 3 réponses de personnes qui veulent bien me le vendre, deux d'entre eux ont des prix complètement farfelu. Je conclu avec le troisième, je fais une virement paypal
MI-DECEMBRE 2010
- J'appel mon revendeur pour savoir ou en est ma pièce, elle partira juste avant ou juste après noël,
DEBUT-JANVIER 2011
- J'appel le revendeur pour savoir ou ça en est, et avoir le numéro de tracking USPS, et là un long échange de coup de tel et d'appel ou il me dis qu'il vérifie régulièrement avec le tracking. Mais je n'arrive pas a avoir le numéro de suivit
- Summit Racing devient un distributeur officiel, ainsi que le fabricant qui lui aussi les propose en directe.
FIN JANVIER 2011
- J'exige du vendeur le tracking USPS, il me revient le lendemain en me disant que ça a été perdu dans le transport. Qu'il en relance un en fabrication.
- Je contact le constructeur en lui expliquant toute la problématique. Il me propose de mener son enquette.
- Deux jours plus tard il m'envoie un mail en me disant que son revendeur vient de lui en commander un a mon nom.
DEBUT FEVRIER 2011
- Je reçois un mail du fabricant m'informant que la pièce a été envoyé au revendeur
- plus tard, je reçois un mail de revendeur m'indiquant qu'il a reçu la pièce et qu'il attend toujours l'autre.
MI-FEVRIER 2011
- Je recontacte par mail, tous les trois jours mon revendeur pour savoir ou en est l'envoi
FIN FEVRIER 2011
- Je fini par avoir le revendeur au téléphone qui m'explique qu'il a été malade, mais qu'il est en train de préparer le coli
DEBUT MARS 2011
- Je lui demande le tracking, et il me l'envoi. USPS m'informe que le coli vas être ramassé le 03.03.11
- Le 07.03.11, toujours rien ne bouge sur le site d'USPS. Je le rappel, Il me confirme que c'est parti
- Le 12.03.11 le site fini par m'afficher tout l'historique, et ça m'apprend que c'est en douane française.
- Le 14.03.11 ça sort de douane
- Le 14.03.11, 2h plus tard, ça re-rentre en douane
- Le 17.03.11 un courrier m'a été envoyé, pour m'informer que je dois fournir la facture d'achat. (je n'ai pas encore ce courrier)
- Le 17.03.11 je contacte le revendeur pour savoir s'il a mis une facture (non) et lui demande de m'envoyer un mail avec. Je transfert le tout aux douanes
- Le 18.03.11 je contacte Chronopost pour vérifier la douane, le téléphone et l'adresse de livraison. L'adresse est en partie fausse, et il n'y a pas de numéro de tel. Je demande à ce que le coli soit retenu au centre de distribution et qu'on m'appel dès que le colis arrivait.
Si je ne m'étais pas occupé de la douane, je recevrait probablement le courrier pour la facture ce lundi, et je monte a paris ce mercredi, pour partir aux USA. Du coup le coli serait resté un peu chez chronopost et serait reparti...
Donc finalement, j'ai ma pièce. Mon Hydraboost et son maitre cylindre Wilwood
Ne travaillez jamais avec ce revendeur, il n'est pas fiable ni agréable:
http://www.musclerodz.com/
Ces gens là sont très serviable et très gentil:
http://www.hydratechbraking.com/
Je vous laisse... je vais commencer le montage :)
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